沈抚人力资源网0245hr.com获悉，4月24日，抚顺市市场监督管理局召开了全市旅游行业经营行为行政指导暨法律法规培训会议，加强我市旅游市场监管，大力营造良好的旅游市场环境。
此次培训会改变了过去“老套”的模式，变行政部门单纯的“讲”为有针对性的对旅游行业经营行为进行行政指导。会前，按照省市场监管局关于全省利用合同格式条款侵害消费者权益违法行为专项整治行动工作的总体要求，市市场监管局会同县（区）市场监管局针对消费者投诉、举报旅游景区的热点问题，广泛收集全市旅游行业有代表性的格式合同文本 30余份，依据《旅游法》、《合同法》有关条款，邀请法律专家和省、市业内专家进行格式合同评审，进一步梳理出20条涉嫌侵害消费者权益的格式合同条款，市市场监管局在省市场监管局业务部门指导下形成了全市旅游行业格式合同《行政建议书》，向市旅游协会、部分旅游企业下发，要求对照检查，尽快整改。
会上，市市场监管局通报了全市景区投诉、举报热点，就景区设立12315消费维权服务站、畅通消费诉求渠道、加强企业自律、落实企业主体责任、建立消费纠纷和解机制、合同格式条款等进行了行政指导。会议以案说法，与全市旅游企业共同学习《中华人民共和国消费者权益保护法》、《旅游法》、《合同法》，市市场监管局要求旅游企业要依法履行责任和义务，在提升企业服务品质的同时全力保障消费者权益不受侵害。
市市场监管市场监督管理局副局长佟振玲介绍，下一步市、县（区）两级市场监督管理部门将在规范旅游行业经营行为、保护消费者合法权益、促进旅游行业健康发展、营造良好旅游市场环境、促进我市优秀旅游城市创建等方面加大工作力度，要对重点存在问题企业回访验收，对自查整改不力，特别是对存在问题企业下发《责令整改通知书》仍不整改的，市、县（区）两级市场监管部门将加大执法力度，依法进行查处。
市、县区两级市场监管部门，市旅游局、市旅游协会，88家市旅游企业等参加了培训会议。
