客服专员

工作职责：

1、在客服主管的直接领导下，负责接待客户访问、咨询、投诉等工作；

2、负责接受客户投诉，跟进客户投诉处理的执行过程，并做好回访工作；

3、负责客户特约服务的受理，及时安排相关人员提供服务，并跟踪服务结果；

4、负责服务回访工作，对客户的投诉及时跟进，直到客户满意；

5、加强与客户的沟通，主动收集客户的潜在需求和其他情况，将有价值的资料及时反馈给上级领导；

6、负责受理入伙及二次装修手续的办理；

7、协助收款员受理游泳票及停车场月卡的办理工作，做好登记手续，并及时将相关资料和款项交服务中心收款员；

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

任职资格：

1、中专、高中及以上学历，有1年客服相关经验；

2、有物业行业工作经验或持物业管理员资格证优先；

3、良好的客户服务意识、主动性、沟通协调能力；

4、忠诚敬业，责任心强。

工作地点：辽宁省沈阳市浑南新区伊丽雅特湾二期。

联系人：王***；联系方式：18640188381