工作职责:
1、负责门店客服部各类咨询投诉服务请求(包括来电、来访)的受理、调解、对超时未处理投诉或重大投诉的上报和跟踪工作;
2、负责办理门店快速退换货并引导再购工作,为每一位有需求的顾客介绍商场布局,提供引导、咨询服务,为顾客指明全过程服务方向;
3、负责赠品的发放管理(包括建立台帐、发放等工作),退换赠品的台帐登记;
4、负责会员卡的办理、发放、升级、补卡,保证会员信息的准确性;
5、负责对会员进行购物咨询、导购陪同、送货服务跟踪等一系列会员服务。
任职要求:
1、30岁以下,大专以上学历,专业不限;
2、1年以上前台、客服类工作经验,零售业、大型商超优先;
3、有亲和力、有责任心、有耐心;
4、爱岗敬业,能吃苦,热爱零售行业;
联系人:曹经理18004237877
工作地点:抚顺市清原
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